Digitaalinen asiakaspalvelu

Miksi digitaalinen asiakaspalvelu on tärkeä yritysten kasvulle?

Parhaimmillaan asiakaspalvelu tukee ja vauhdittaa yrityksen kasvua. Asiakaspalvelun merkitys on tärkeä yhä tänäkin päivänä, kun lähes kaikki tapahtuu verkossa. Asiakaspalveluksi ei riitä enää pelkkä puhelinnumero, mihin vastataan – jos vastataan – aamuyhdeksän ja iltaviiden välisenä aikana. Asiakkaat tahtovat ongelmiinsa vastauksen mahdollisimman pian, ja moni tahtoo mieluummin lähettää sähköpostia tai chat-viestejä kuin jonottaa asiakaspalvelulinjalla. Mitä nopeammin…